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用戶行為的數(shù)據對于網站運營的作用

　　無論什么時代用戶一直是商業(yè)市場的主導者，他們是企業(yè)生存在發(fā)展的源動力，所以用戶行為數(shù)據對于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。在互聯(lián)網時代用戶除了決定企業(yè)的發(fā)展的質量還決定著企業(yè)網站的發(fā)展狀況，所以企業(yè)網站想要更好的運營下去就必須要對用戶行為所的數(shù)據進行統(tǒng)計，并對這些數(shù)據資料進行科學、深入的分析，以此來指導網站的運營工作。

　　用戶推動著企業(yè)的發(fā)展，同時對企業(yè)網站的發(fā)展也起著決定作用。用戶運營是隨著互聯(lián)網的發(fā)展而出現(xiàn)的，互聯(lián)網時代企業(yè)對于用戶的重視度越來越高，可以說只有獲得的用戶的認可，企業(yè)及其網站、產品才能發(fā)展的可能。企業(yè)網站想要更好的運營下去就必須要對以下三點內容進行分析和了解：1、什么是用戶運營，2、用戶運營的日常工作，3、用戶行為的數(shù)據對于網站運營的作用。下面天潤智力小編就來和大家共同分享一下。

　　第一、什么是用戶運營？

　　對于用戶運營的概念直接一點的說法是：用戶運營就是依靠低成本的內容吸引到用戶注意力之后再設法以更高的價格集體打包出售。用戶運營指的是根據產品定位和目標用戶的特點，將人群分層，并清晰認知每層人群的定義、特點和需求。用戶運營分析人員針對這些用戶分別給出對應的運營方案，以便更好地滿足用戶，盡可能放大產品的覆蓋用戶量和延長產品的生命周期。

　　用戶運營的歷史沿革

　　用戶運營一隨然出現(xiàn)的比較晚，但是早在先秦時期就已經有了早期的用戶運營形式，不過當時的用戶過于松散，相關數(shù)據也不宜統(tǒng)計。到了互聯(lián)網時代，隨著技術的發(fā)展和商家對于用戶的高度重視，使得我們可以方便地采集海量的用戶行為數(shù)據，并基于此進行一系列產品或商業(yè)運作，用戶運營也由于商業(yè)變現(xiàn)方式的變化朝著更加精細化方向發(fā)展。

　　第二，用戶運營的日常工作

　　用戶運營的日常工作非常的多且繁瑣，不過總的來說我們可以根據用戶與企業(yè)關系的深入過程，分階段展開用戶運營工作。用戶運營的階段有：導入期、成長期、成熟期和衰退期，這個過程基本上于企業(yè)產品的發(fā)展階段重合，所以我們可以將二者結合起來理解。

　　1、導入期：挖掘新的目標用戶，配合產品運營

　　企業(yè)在挖掘新的目標用戶時必須要對目標用戶群有一個明確的認知，然后通過企業(yè)產品的活動來吸引用戶，并對高質量種子用戶進行數(shù)據相關數(shù)據的根蹤和收集，依據數(shù)據結果批為下一步的用戶運營工作做準備。

　　2、成長期：盡可能的提升用戶注的冊量

　　新用戶就是企業(yè)未來發(fā)展的潛力股，所以不斷獲得新用戶是用戶運營工作的必經階段，只有不斷的有新用戶加入企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展下付出。在獲得新用戶時一定要尋找性價比較高的且轉化率高的引流渠道，同時還要密切關注活動投入、產出比，最大限度的降低單一用戶的注冊成本。

　　3、成熟期：促進用戶的活躍度，提升轉化率

　　任何一次運營最終都要落地到轉化上，一次成功的用戶運營需要保持用戶的活躍度，不斷提升轉化率。參考做法如下：進行品牌建設、搭建用戶體系、收集用戶建議并觀測用戶行為、進行優(yōu)化產品功能并建立一條高效率的上單模型等。

　　4、衰退期：重視用戶回流，挖掘新需求和新機會

　　用戶運營的最后階段就是用戶的回流時期，用戶在經過了成熟期后就會發(fā)生活躍度降低和回流的現(xiàn)象，此時企業(yè)需要做的是維系品牌價值、打情感牌、發(fā)起活動進行用戶喚起，同時還要重點開展新產品線。

　　第三，用戶行為的數(shù)據對于網站運營的作用

　　用戶行為數(shù)據是用戶對于企業(yè)產品最真實的體現(xiàn)，這些數(shù)據對于企業(yè)改善產品和運營方式有著不可或缺的作用。下面天潤智力介紹一些用戶行為的數(shù)據對網站運營的作用。

　　1、網站功能的改版（新功能是否受歡迎）？

　　企業(yè)網站運營一段時間后都會面臨著改版的問題，當我們對網站的功能進行改版時，用戶行為數(shù)據可以幫助我們測試的內容有：網站改版的新功能有多少人使用，是否受用戶歡迎等。

　　2、網站頁面增、刪后，用戶的反應（用戶對網站頁面修改的意見）

　　企業(yè)網站改版除了會修改網站的部分功能外，還有可以對網站的頁面進行增、刪。用戶運營數(shù)據可以幫助企業(yè)對網站而面修改的效果進行測試，幫助企業(yè)分析而面修改的效果。